Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Настоящая Политика описывает, как сервис MyRelocation («мы», «Контролёр») собирает и обрабатывает персональные данные пользователей сайта myrelocation.ru и заявок на услуги по переезду в Испанию.

Контакт по вопросам персональных данных: privacy@myrelocation.ru.

2. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, email, номер телефона.
• Содержимое обращения: текст сообщения, прикреплённые файлы (если есть).
• Данные для калькулятора: страна, состав семьи, уровень дохода, цель переезда — без привязки к личности (анонимно, в браузере).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, страницы сайта, дата и время визита (через cookies и стандартные логи сервера).
• Cookies: сессионные (для работы сайта) и аналитические (Яндекс.Метрика / Google Analytics — обезличенные).

3. Цели и правовые основы обработки

4. Кому передаём данные

Мы не продаём данные третьим лицам. Передача возможна только в рамках исполнения договора:

• Иммиграционным юристам и сертифицированным агентам в Испании и Португалии — только с вашего ведома и для подготовки документов.
• Государственным органам Испании, Португалии и страны проживания — в объёме, требуемом для подачи визовых документов.
• Хостинг- и почтовым провайдерам (reg.ru, Яндекс.Почта или эквивалент) — для технической работы сайта и переписки.
• В ответ на обоснованный запрос компетентного государственного органа в порядке, установленном законом.

5. Передача данных за пределы ЕС

Часть наших партнёров и серверов находится в России. Передача данных осуществляется в соответствии со ст. 46 GDPR на основе типовых договорных условий (SCC) и/или с вашего явного согласия. Если вы — резидент ЕС, вы можете запросить копию таких условий по адресу privacy@myrelocation.ru.

6. Сроки хранения

• Обращения через форму без заключения договора — 12 месяцев с момента последнего контакта, затем удаляются.
• Данные клиентов по договору — в течение срока оказания услуги и 5 лет после её завершения (бухгалтерское и налоговое законодательство).
• Маркетинговая база — до момента отзыва согласия (отписки).
• Логи сервера и аналитика — 14 месяцев, после чего обезличиваются окончательно.

7. Ваши права

В соответствии со ст. 15–22 GDPR вы имеете право:

• Получить доступ к своим данным и копию обработки.
• Потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных.
• Потребовать удаления данных («право на забвение»).
• Ограничить обработку.
• Получить данные в машиночитаемом формате (право на переносимость).
• Возразить против обработки на основе законного интереса или маркетинга.
• Отозвать согласие в любой момент (это не влияет на законность обработки до отзыва).
• Подать жалобу в надзорный орган — в стране ЕС по месту проживания (например, AEPD в Испании, CNPD в Португалии) либо в Роскомнадзор по месту жительства в РФ.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав — напишите на privacy@myrelocation.ru. Мы ответим в течение 30 дней.

8. Cookies

Сайт использует cookies для работы сессий и обезличенной веб-аналитики. Вы можете отключить cookies в настройках браузера — функциональные части сайта при этом сохранятся, кроме формы обращения (она требует CSRF-токена).

9. Безопасность

Передача данных идёт по HTTPS. Доступ к базе обращений ограничен сотрудниками сервиса, подписавшими соглашение о конфиденциальности. Резервные копии хранятся в зашифрованном виде.

10. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Если вы — родитель или опекун и считаете, что мы получили данные ребёнка, напишите нам, и мы их удалим.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Дата вступления в силу текущей версии указана в начале документа. Существенные изменения мы анонсируем на сайте и (при наличии согласия на рассылку) по email.

12. Контакты

MyRelocation
Email по вопросам персональных данных: privacy@myrelocation.ru
Общие вопросы: страница «Контакты»